Vos informations personnelles

Politique de confidentialité de SendDirect

Dernière modification: 14 juillet 2020 

https://www.returnless.com

https://www.retourneren.nl

https://www.retourneren.be

https://www.returnform.com

https: //www.rücksendungen.de

https://www.retours.fr

À propos de notre politique de confidentialité

Returnless.com, Retourneren.nl et Retourneren.be sont des noms commerciaux de SendDirect BV pour le marché néerlandophone. SendDirect se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne rendons jamais vos données disponibles à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par SendDirect. La date de début de validité de ces conditions est le 02/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les sauvegardons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

 

Hébergement Web - Byte

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique à Byte. Byte traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Byte a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Siteground est tenu de respecter le secret sur la base de l'accord.

 

Chat en direct et newsletters - Groove et cachet de la poste

Notre site Web utilise Groove et Postmark pour fournir des services clients par e-mail. Groove et Postmark sont un tiers qui gère le trafic de courrier électronique de notre site Web et l'envoi de toute newsletter. Certains e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Web et des formulaires Web sont envoyés via les serveurs d'Intercom. Groove et Postmark n'utiliseront jamais votre nom et votre adresse de messagerie à leurs propres fins. Vous verrez le lien «se désinscrire» au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web. Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mail de notre site Web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Web! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Groove et Postmark.Groove and Postmark utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Intercom se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et pour partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

 

E-mails commerciaux et transactionnels - Amazon Web Services

Nous utilisons les services d'Amazon Web Services pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et de nos données. Amazon Web Services n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

 

Partenaire de paiement - Mollie & Pay.nl

Nous utilisons les plateformes de paiement Mollie et Pay.nl pour traiter (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne. Ces plateformes de paiement traitent votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Nos plateformes de paiement ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et pour partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en matière de protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de ces plateformes de paiement et de ses services pour lesquelles elles engagent des tiers.Nos plateformes de paiement ne conservent pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

 

Avis - Avis.fr

Nous recueillons des avis via la plateforme Reviews.co.uk. Vous pouvez volontairement choisir de publier un avis via Avis.fr. Après avoir soumis votre avis, votre nom et votre adresse e-mail seront transmis à Avis.fr. Reviews.co.uk partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Reviews.co.uk publie également votre prénom sur son propre site Web. Dans certains cas, Avis.fr peut vous contacter pour clarifier votre avis. Avis.fr a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Reviews.co.uk se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné l'autorisation à Reviews.co.uk.Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Avis.fr engage des tiers.

 

Expédition et logistique

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de faire livrer votre colis à la bonne adresse. Nous utilisons les services de PostNL, DHL, DPD, UPS, BPost et SendCloud pour effectuer les livraisons ou générer les étiquettes d'expédition. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec ces transporteurs. Ces transporteurs n'utilisent ces informations qu'aux fins de l'exécution du contrat. Dans le cas où ces transporteurs engagent des sous-traitants, ces transporteurs mettront également vos données à disposition de ces parties.

 

Facturation et comptabilité - Reeleeze

Nous utilisons les services de ReeLeeZee pour suivre notre administration et notre comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées protégées. ReeLeeZee est tenu de respecter le secret et traitera vos données de manière confidentielle. ReeLeeZee n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

 

Finalité du traitement des données Finalité générale du traitement

Nous n'utilisons vos données que pour le bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous le demanderons explicitement. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous liés par la confidentialité sur la base de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

 

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces informations (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

 

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, SendDirect peut être détenu sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

 

Périodes de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), de sorte que nous conserverons ces données aussi longtemps que le terme applicable est en vigueur. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

 

Tes droits

Sur la base de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez invoquer ces droits.

En principe, pour éviter les abus, nous n'enverrons que des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail déjà connue. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une adresse e-mail différente ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, dans le cas d'une demande à oublier, nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les déclarations et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

 

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit d'inspecter les données que nous traitons ou avons traitées qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui ont ces données à l'adresse e-mail connue de nous, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.

 

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons ou avons traitées qui vous concernent ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les détails ont été ajustés à l'adresse e-mail que nous connaissons.

 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou avons liées à votre personne ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

 

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de disposer des données que nous traitons ou avons traitées et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être retracées par une autre partie. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par nous par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

 

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de SendDirect. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis interromprons définitivement le traitement.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

 

Détails du contact 
SendDirect BV
PCzn Hooftlaan 14
5611NV Eindhoven
les Pays-Bas
Courriel: info@returnless.com